1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen IT4PRIVATE (nachfolgend „IT4PRIVATE “, „wir“) und Privatkunden (nachfolgend „Kunde“) für alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von IT4PRIVATE ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

 

2. Leistungen

IT4PRIVATE erbringt IT-Dienstleistungen für Privatkunden, insbesondere:

• Installation, Einrichtung und Optimierung von Geräten
• Beratung und Schulung
• Fernwartung und Vor-Ort-Support
• Sicherheits-, Cloud- und Netzwerklösungen

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Offerte oder mündlichen Vereinbarung. IT4PRIVATE kann Dritte (z. B. Partner oder Hersteller-Support) zur Vertragserfüllung beiziehen.

 

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Annahme einer Offerte,
• schriftliche oder elektronische Terminvereinbarung, oder
• Inanspruchnahme einer Dienstleistung (z. B. Fernwartung).

Mündliche Absprachen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inkl. Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

• Dienstleistungen werden nach Aufwand oder zu einem vereinbarten Pauschalpreis abgerechnet.
• Rechnungen sind innert 10 Tagen nach Erhalt zahlbar, rein netto.
• Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen von 5 % erhoben werden.
• IT4PRIVATE kann Vorauszahlung oder Barzahlung verlangen.

 

5. Termine und Leistungserbringung

Leistungstermine werden nach bestem Wissen vereinbart, sind jedoch nicht verbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert werden.
 Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Stromausfall, Krankheit, Lieferprobleme) besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.

 

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• wahrheitsgetreue Angaben zu machen und nötige Informationen bereitzustellen,
• Zugang zu Geräten, Systemen oder Räumlichkeiten zu ermöglichen,
• eigene Daten regelmässig zu sichern, insbesondere vor jedem Eingriff oder Fernwartungstermin,
• Passwörter und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

IT4PRIVATE übernimmt keine Haftung für Datenverlust, der durch fehlende oder unvollständige Kundensicherungen entsteht.

 

7. Fernwartung

Fernwartungen erfolgen nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Der Kunde ist sich bewusst, dass während der Sitzung temporärer Zugriff auf sein Gerät besteht. IT4PRIVATE greift ausschliesslich zu Supportzwecken auf Kundendaten zu und behandelt alle Informationen vertraulich. Eine durchgehende Überwachung oder dauerhafte Zugriffsmöglichkeit besteht nicht.

 

8. Haftung

IT4PRIVATE haftet für nicht für jegliche Art von Schäden. Der Kunde trägt das Risiko bei unsachgemässer Nutzung, fremder Software oder Eingriffen Dritter.

 

9. Gewährleistung

Für Hardware und Software gelten ausschliesslich die Hersteller-Garantien. IT4PRIVATE gibt keine eigene Garantie auf Funktion, Kompatibilität oder Verfügbarkeit ab, ausser diese wurde ausdrücklich vereinbart. Beanstandungen müssen innert 10 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich gemeldet werden.

 

10. Datenschutz

IT4PRIVATE bearbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der Schweizer Datenschutzgesetze (DSG). Personenbezogene Daten werden nur zur Vertragserfüllung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation verwendet. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser dies ist zur Leistungserbringung notwendig (z. B. Software-Hersteller, Cloud-Provider). Alle Mitarbeitenden und Partner von IT4PRIVATE sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

 

11. Rücktritt und Terminabsagen

Terminabsagen sind mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann IT4PRIVATE 50 % der vereinbarten Leistung in Rechnung stellen. Bei technischen Problemen oder höherer Gewalt kann IT4PRIVATE Termine verschieben, ohne Anspruch auf Schadenersatz.

 

12. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von IT4PRIVATE .

 

13. Vertragsdauer und Kündigung

Einzelaufträge enden mit der vollständigen Leistungserbringung. Wartungs- oder Abonnementverträge können mit einer Frist von 30 Tagen auf Monatsende schriftlich gekündigt werden.

 

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von IT4PRIVATE , sofern das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorsieht.

 

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden auf der Website von IT4PRIVATE veröffentlicht und gelten mit Veröffentlichung als anerkannt.

 

Stand: Oktober 2025
Geltungsbereich: Schweiz